サービスメニューは横一線に並べない！？
税務会計サービスをアラカルト化しない理由

好みや希望を反映しやすいアラカルトメニューや
ビュッフェには魅力があります。

顧客志向に立ってみると準備しておきたくなりますが、
私の税理士業では別の立場をとっています。

サービスメニュー　税務会計のサービス

税理士業は知っているようで知らないサービスだったりします。

確定申告で「年一」で依頼される個人事業主であったり、
相続税申告などの単発での依頼はわかりやすいかもしれません。

一般的に税理士業では事業経営をサポートするサービスが
中心となっています。

事業経営のサポートサービスは、

• 財務支援
• 経営支援
• 金融支援

といった区分ができます。

さらにサービスを課題やテーマで分けてみると、

• 創業支援
• 経営改善計画サポート
• 融資申込サポート
• 事業承継コンサルティング　etc

と課題ごとに細分化できます。

サービスメニュー　Win-Winになるか？

顧客志向に立つのであれば、メニューが豊富に準備して、
選びやすくしておくことに魅力があります。

サービスを提供する側にとっても、提供するサービスを限定して、
効率性を高めておくことが経営上有利になりそうです。

好み次第で選択できるアラカルトメニューでのサービス提供は
Win-Winを期待できる印象があります。

他方、私はアラカルトメニューでのサービス提供はしていません。

サービスメニューを横一線に並べていないといえます。

個別のサービスの必要性や優先度を考慮することは必要ですが、
特定のサービスだけを提供することがプラスになるとは言えないためです。

サービスメニュー　横一線に並べない

税理士業、税務会計のサービスは細分化できますが、

• 経営の実態を踏まえる
• 中長期での経営に貢献する

といった前提が重要になります。

単発の事業計画作成や融資申し込みだけではなく、
その後の経営のサポートとサービスがつながっています。

適切かつタイムリーな会計処理、「月次決算」のサポートは
定番であり目立たないサービスにみえるかもしれません。

一方、地味で目立たないが継続してサポートするからこそ
その他のサービスの提供を支えることができてきます。

アラカルトメニューでの横一線にサービスを並べてしまうと
会計処理などの地味なサービスは埋没しがちです。

税務会計サービスと中長期での事業経営をつながることが
サービス提供では大切となります。

 

蛇足
アイキャッチ画像は近所で撮影した「オナモミ」です。
別名の「ひっつき虫」の方が馴染み深いかもしれません。
動脈硬化の予防や漢方薬の原料になる有用性もあるそうです。

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